服务承诺： 

1、乐意为您提供全面的培训，确保客户完全了解我们的设备。

2、乐意与您分享最新的技术，并结合您的产品需求，提供全套的解决方案

3、您也不必担心零件的供应，我们有大量设备的原装或仿制零件向您介绍。

4、我们有一批优秀的服务工程师24小时等待您的召唤

售前服务: 

“售前服务”营销模式，此模式集销售、服务、信息、文化等多种功能于一体，是托普科倡导的营销理念的一部分。通过“售前服务”理念的运用和延伸，最终要达到的目是，第一台设备是靠销售卖出去的，以后的设备是靠高品质的服务销售出去的良性市场循环。采用“售前服务”模式“亲近”了解经销商，并把售前服务理念做到了精细化程度。利用其网络优势，多渠道发展海外市场。在售前服务理念的支撑下，逐步建立健全海外售后服务网络...... 

售后服务： 

1. 设备交货后，由我司免费负责设备的安装调试，协助买方进行验收。

2. 设备交货后，由我司技术人员提供设备操作及维护培训，时间不应少于12小时（4小时/天)

3. 使用三个月后我司服务部会对设备的使用状况回访，并提交相关报告。

4. 我司所售之设备,均设有不同时间的免费保修期，零配件的更换及维修均免费提供。

5. 免费保修期外，我司将随时准备应客户邀请接受客户设备的任何服务。

6. 设备使用过程中，机器出现故障，使用部门应切断电源，口头或书面通知我司服务部，我司服务部在接到通知后马上响应，及时处理。 

您只需要放心使用设备，剩下的工作我们来做!


安装与培训 

一、安装前的沟通： 

按照客户的到货时间，提前与用户做好现场安装规划的沟通及现场气、电，设备分布图的组织及流向的沟通。 

二、现场安装： 

1、安装前托普科派技术工程师提前到达到客户工厂现场，按预约计划指导设备安装方式，安装相关配套设施，包含接驳台，防静电设备，各种检查台等，减少用户的装线成本。 

2、提前指导用户安装设备整线，对于气，电，设备流向的安装要按照煌牌设备的标准作业要求进行，不遵守基本要求所造成设备的损伤由客户自行负责。 

3、指导试机：设备安装完成后，技术工程师进行整体的检查，经检查后确认试机计划，并准备试机的各项生产备品。在工程师的指导下进行试机，并对试机过程做好各项参数的记录。